b2win ব্যবহারকারী সহায়তা - প্রশ্নোত্তর কেন্দ্র

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত প্রতিদিন হাজারো b2win ব্যবহারকারী IPL এবং BPL এর লাইভ ম্যাচে বাজি ধরেন। আমরা জানি যে খেলা শুরুর আগে, পেমেন্টের সময় বা নতুন গেমের নিয়ম নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। সেজন্য আমরা এই FAQ কেন্দ্র তৈরি করেছি আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে।

আমাদের b2win গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সব ধরনের সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত - নিবন্ধন থেকে শুরু করে Rocket বা স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে জমা/উত্তোলন, KYC যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লাইভ গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যা। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।

প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর b2win এর নীতি এবং প্রক্রিয়া অনুযায়ী লেখা হয়েছে যাতে আপনি সঠিক তথ্য পান। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা পড়ুন আরও বিস্তারিত জানার জন্য।

  • অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধনকীভাবে b2win এ সাইন আপ করবেন, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
  • পেমেন্ট ও লেনদেনমোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট দিয়ে জমা এবং উত্তোলন, সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা, লেনদেনের সময়
  • খেলার নিয়ম এবং বৈশিষ্ট্যক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আর্কেড গেম কীভাবে কাজ করে
  • অফার এবং বোনাসনতুন গ্রাহকদের স্বাগত অফার, ডেমো মোড এবং প্রচারমূলক কার্যক্রম
  • নিরাপত্তা এবং দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা, তথ্য মুছে দেওয়া এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম
  • গ্রাহক সেবা এবং সহায়তালাইভ চ্যাটের সময়সূচী, যোগাযোগের মাধ্যম এবং সমস্যা সমাধানের ধাপ

আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে নিচের অ্যাকর্ডিয়ন সেকশনগুলি ব্যবহার করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উপর ক্লিক করে উত্তর প্রসারিত করুন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের b2win গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

আমাদের b2win এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। প্রথমে আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং "নিবন্ধন করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখানেই থাকুন না কেন, এই প্রক্রিয়া একই। তারপর আপনার ইমেইল যাচাই করুন এবং আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করে KYC সম্পন্ন করুন। এটি সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। তারপর Rocket বা স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করুন এবং খেলা শুরু করুন।

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে চান, আমরা b2win এ এটি সম্মান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "অ্যাকাউন্ট মুছে দিন" বিকল্প খুঁজুন, অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং আউটস্ট্যান্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে। মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন সময় নিই GDPR নিয়ম মেনে চলার জন্য।

না, আমাদের b2win নীতিতে একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবারের সদস্য বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। আমরা প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে এই ধরনের প্রচেষ্টা সনাক্ত করি এবং সব অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করি। এটি আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।

পেমেন্ট ও লেনদেন

আমাদের b2win প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ খুবই নমনীয় - আপনি মাত্র কয়েক শত টাকা দিয়েও শুরু করতে পারেন এবং IPL বা BPL এ খেলা শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন এবং যাচাইকরণের স্থিতির উপর নির্ভর করে। যদি আপনি বড় অঙ্কের জমা দিতে চান, সবার আগে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার জন্য সীমা অ্যাডজাস্ট করতে পারি। মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই জমার সীমা প্রযোজ্য।

আমরা b2win এ সব উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার পর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি, যদিও ব্যাংক সিস্টেম এবং পেমেন্ট পার্টনারের উপর নির্ভর করে কখনো ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং উভয়ই দ্রুত পদ্ধতি, কিন্তু স্থানীয় মাধ্যম সাধারণত একটু দ্রুত হয়। খুলনা বা সিলেটে থাকলেও একই সময়সীমা প্রযোজ্য, কারণ আমরা জাতীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি। আপনার উত্তোলন অনুরোধের স্থিতি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চেক করতে পারেন।

খেলা ও বৈশিষ্ট্য

হ্যাঁ, আমাদের b2win এ বেশিরভাগ স্লট গেম যেমন Aviator, Sweet Bonanza এবং Gates of Olympus এর জন্য ডেমো মোড উপলব্ধ। এই মোডে আপনি বাস্তব টাকা খরচ না করে গেমটি চেষ্টা করতে পারেন। শুধু গেম নির্বাচন করুন এবং "ডেমো খেলুন" বাটনে ক্লিক করুন। ডেমো মোডে আপনি আসল নিয়ম এবং পেআউট বুঝতে পারবেন কিন্তু আসল অর্থ জেতার সুযোগ নেই। ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম ডেমো মোডে উপলব্ধ নয় - এগুলো শুধুমাত্র বাস্তব অর্থে খেলা যায়।

আমরা b2win এ নতুন গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত অফার প্রদান করি যখন তারা প্রথম বার তাদের অ্যাকাউন্টে জমা দেয়। এই অফারের বিশদ বিষয় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয়, বিশেষ করে পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো উৎসবে। সব অফার শর্তাবলী সহ আসে যা আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনার নির্দিষ্ট এলাকা (ঢাকা, চট্টগ্রাম ইত্যাদি) বা খেলার পছন্দের উপর ভিত্তি করে আমরা কখনো কখনো কাস্টমাইজড অফারও প্রদান করি।

নিরাপত্তা ও গ্রাহক সেবা

আমাদের b2win গ্রাহক সেবা দল সারাদিন উপলব্ধ থাকে প্রশ্ন এবং সমস্যার উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় খুলতে পারেন। সর্বাধিক ব্যবহারকারী ট্রাফিকের সময় (বিশেষ করে IPL বা BPL ম্যাচের সময়) লাইভ চ্যাটে অপেক্ষার সময় দীর্ঘ হতে পারে, তবে আমরা সব বার্তার উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এছাড়াও আপনি ইমেইল বা ফোন সাপোর্ট দিয়েও যোগাযোগ করতে পারেন, যদিও লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম।

আমাদের b2win প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ খুবই সহজলভ্য - আপনি অল্প পরিমাণ দিয়ে শুরু করতে পারেন এবং Asia Cup বা T20 World Cup এ খেলা শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ সীমা আপনার যাচাইকরণ স্তর এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের উপর নির্ভর করে। অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে জমা দিলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। বড় জমার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আগে থেকে কথা বলুন।
FAQ গাইড

বিস্তারিত তথ্য

b2win ব্যবহারকারী সহায়তা - প্রশ্নোত্তর কেন্দ্র

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত প্রতিদিন হাজারো b2win ব্যবহারকারী IPL এবং BPL এর লাইভ ম্যাচে বাজি ধরেন। আমরা জানি যে খেলা শুরুর আগে, পেমেন্টের সময় বা নতুন গেমের নিয়ম নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। সেজন্য আমরা এই FAQ কেন্দ্র তৈরি করেছি আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে।

আমাদের b2win গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সব ধরনের সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত - নিবন্ধন থেকে শুরু করে Rocket বা bKash দিয়ে জমা/উত্তোলন, KYC যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লাইভ গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যা। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।

প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর b2win এর নীতি এবং প্রক্রিয়া অনুযায়ী লেখা হয়েছে যাতে আপনি সঠিক তথ্য পান। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা পড়ুন আরও বিস্তারিত জানার জন্য।

এই FAQ কেন্দ্রের প্রধান বিষয়বস্তু নিম্নরূপ:

  • অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধনকীভাবে b2win এ সাইন আপ করবেন, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
  • পেমেন্ট ও লেনদেনbKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলন, সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা, লেনদেনের সময়
  • খেলার নিয়ম এবং বৈশিষ্ট্যক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আর্কেড গেম কীভাবে কাজ করে
  • অফার এবং বোনাসনতুন গ্রাহকদের স্বাগত অফার, ডেমো মোড এবং প্রচারমূলক কার্যক্রম
  • নিরাপত্তা এবং দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা, তথ্য মুছে দেওয়া এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম
  • গ্রাহক সেবা এবং সহায়তালাইভ চ্যাটের সময়সূচী, যোগাযোগের মাধ্যম এবং সমস্যা সমাধানের ধাপ

আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে নিচের অ্যাকর্ডিয়ন সেকশনগুলি ব্যবহার করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উপর ক্লিক করে উত্তর প্রসারিত করুন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, আমাদের b2win গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

আমাদের b2win এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। প্রথমে আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং "নিবন্ধন করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম যেখানেই থাকুন না কেন, এই প্রক্রিয়া একই। তারপর আপনার ইমেইল যাচাই করুন এবং আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য প্রদান করে KYC সম্পন্ন করুন। এটি সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। তারপর Rocket বা স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা করুন এবং খেলা শুরু করুন।

আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে চান, আমরা b2win এ এটি সম্মান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "অ্যাকাউন্ট মুছে দিন" বিকল্প খুঁজুন, অথবা আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং আউটস্ট্যান্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তি করতে হবে। মুছে দেওয়ার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন সময় নিই GDPR নিয়ম মেনে চলার জন্য।

না, আমাদের b2win নীতিতে একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবারের সদস্য বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। আমরা প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে এই ধরনের প্রচেষ্টা সনাক্ত করি এবং সব অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করি। এটি আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।

পেমেন্ট ও লেনদেন

আমাদের b2win প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ খুবই নমনীয় - আপনি মাত্র কয়েক শত টাকা দিয়েও শুরু করতে পারেন এবং IPL বা BPL এ খেলা শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন এবং যাচাইকরণের স্থিতির উপর নির্ভর করে। যদি আপনি বড় অঙ্কের জমা দিতে চান, সবার আগে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার জন্য সীমা অ্যাডজাস্ট করতে পারি। মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অনলাইন পেমেন্ট সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই জমার সীমা প্রযোজ্য।

আমরা b2win এ সব উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার পর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি, যদিও ব্যাংক সিস্টেম এবং পেমেন্ট পার্টনারের উপর নির্ভর করে কখনো ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং উভয়ই দ্রুত পদ্ধতি, কিন্তু স্থানীয় মাধ্যম সাধারণত একটু দ্রুত হয়। খুলনা বা সিলেটে থাকলেও একই সময়সীমা প্রযোজ্য, কারণ আমরা জাতীয় পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি। আপনার উত্তোলন অনুরোধের স্থিতি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চেক করতে পারেন।

খেলা ও বৈশিষ্ট্য

হ্যাঁ, আমাদের b2win এ বেশিরভাগ স্লট গেম যেমন Aviator, Sweet Bonanza এবং Gates of Olympus এর জন্য ডেমো মোড উপলব্ধ। এই মোডে আপনি বাস্তব টাকা খরচ না করে গেমটি চেষ্টা করতে পারেন। শুধু গেম নির্বাচন করুন এবং "ডেমো খেলুন" বাটনে ক্লিক করুন। ডেমো মোডে আপনি আসল নিয়ম এবং পেআউট বুঝতে পারবেন কিন্তু আসল অর্থ জেতার সুযোগ নেই। ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম ডেমো মোডে উপলব্ধ নয় - এগুলো শুধুমাত্র বাস্তব অর্থে খেলা যায়।

আমরা b2win এ নতুন গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত অফার প্রদান করি যখন তারা প্রথম বার তাদের অ্যাকাউন্টে জমা দেয়। এই অফারের বিশদ বিষয় সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয়, বিশেষ করে পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো উৎসবে। সব অফার শর্তাবলী সহ আসে যা আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনার নির্দিষ্ট এলাকা (ঢাকা, চট্টগ্রাম ইত্যাদি) বা খেলার পছন্দের উপর ভিত্তি করে আমরা কখনো কখনো কাস্টমাইজড অফারও প্রদান করি।

নিরাপত্তা ও গ্রাহক সেবা

আমাদের b2win গ্রাহক সেবা দল সারাদিন উপলব্ধ থাকে প্রশ্ন এবং সমস্যার উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় খুলতে পারেন। সর্বাধিক ব্যবহারকারী ট্রাফিকের সময় (বিশেষ করে IPL বা BPL ম্যাচের সময়) লাইভ চ্যাটে অপেক্ষার সময় দীর্ঘ হতে পারে, তবে আমরা সব বার্তার উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এছাড়াও আপনি ইমেইল বা ফোন সাপোর্ট দিয়েও যোগাযোগ করতে পারেন, যদিও লাইভ চ্যাট সাধারণত দ্রুততম।

আমাদের b2win প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ খুবই সহজলভ্য - আপনি অল্প পরিমাণ দিয়ে শুরু করতে পারেন এবং Asia Cup বা T20 World Cup এ খেলা শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ সীমা আপনার যাচাইকরণ স্তর এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের উপর নির্ভর করে। অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে জমা দিলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। বড় জমার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আগে থেকে কথা বলুন।

আমাদের b2win প্ল্যাটফর্মে bKash দিয়ে জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া অত্যন্ত সহজ এবং নিরাপদ। আপনার b2win অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, "জমা করুন" অপশন নির্বাচন করুন এবং bKash নির্বাচন করুন। পরবর্তীতে আপনি যে পরিমাণ টাকা জমা করতে চান তা লিখুন এবং একটি অনন্য রেফারেন্স কোড পাবেন। এই কোড দিয়ে আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, "পেমেন্ট পাঠান" অপশনে যান এবং b2win এর মার্চেন্ট নম্বরে পরিমাণ সহ কোডটি ট্রান্সফার করুন। যাচাই সাপেক্ষে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অবিলম্বে আপডেট হবে যাতে আপনি IPL বা BPL এ সরাসরি বাজি ধরতে পারেন।

Nagad এবং Rocket হলো b2win এর দুটি বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতি যা বিশেষভাবে বাংলাদেশী গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ। যদি আপনি Nagad ব্যবহার করতে চান, তাহলে একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন কিন্তু Nagad বিকল্প নির্বাচন করুন এবং আপনার Nagad রেজিস্ট্রেশন নম্বর দিন। Rocket এর জন্য, এটি একটি দ্রুত লেনদেন পদ্ধতি এবং বিশেষভাবে জনপ্রিয় চট্টগ্রাম এবং খুলনায়। প্রতিটি পদ্ধতি সুরক্ষিত এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার ব্যাংকিং বিস্তারিত কখনোই b2win সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য রেকর্ড করা হয়।

b2win এ KYC যাচাইকরণের জন্য আপনাকে কিছু প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে যাতে আমরা আপনার পরিচয় এবং প্রকৃত উদ্দেশ্য নিশ্চিত করতে পারি। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ফটোকপি প্রয়োজন। এছাড়াও একটি প্রাসঙ্গিক ঠিকানার প্রমাণ, যেমন বিদ্যুৎ বিল বা গ্যাস বিল (যা আপনার নাম এবং ঠিকানা দেখায়) আমাদের প্রয়োজন। এই সব ডকুমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপলোড করতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডকুমেন্ট যাচাই করি এবং আপনাকে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিজ্ঞপ্তি দিই।

আমাদের b2win মোবাইল PWA (Progressive Web App) আপনাকে একটি অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা দেয় কিন্তু কোনো ডাউনলোড বা ইনস্টলেশন ছাড়াই আপনার ব্রাউজারে। এই PWA অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে দরকারী যখন আপনার ডেটা সীমিত বা ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল থাকে। একবার আপনি b2win ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, আপনার ব্রাউজার আপনাকে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" বিকল্প দেখাবে যা আপনার ফোনের ডেস্কটপে একটি শর্টকাট তৈরি করে। এই মেথড অ্য

↑